[Missing text /a11n/skiptocontent for sv]

Innesäljare

"Jag svarar på frågor och servar kunderna med uppgifter om erbjudanden, pris och leveranstider och vad som är möjligt att få till och vad som inte är möjligt."

Aksel Thoresen, Innesäljare, Moelven Wood AS i Eidsvoll, Norge. (2002)

Vad innebär ditt arbete?

– Jag sitter i vårt kundcenter, har kontakt med våra kunder och lägger in order på varor för utsändning och transport. Jag svarar på frågor och servar kunderna med uppgifter om erbjudanden, pris och leveranstider och vad som är möjligt att få till och vad som inte är möjligt. Det mesta jobbet sker via telefon men också via mejl.

Vilka är kunderna?

– Det är i huvudsak bygghandeln. Vi har inga slutkonsumenter som direkta kunder, fast det händer ju att jag har kontakt med dem också.

Vilken är den största utmaningen i ditt arbete?

– Det är att tillfredsställa kunderna så att de får rätt varor. Det är väldigt många olika önskemål om varor från våra kunder och jag stämmer hela tiden av bakåt och har tät kontakt med våra producenter inom koncernen. Vi klarar alltid att komma fram till en lösning som både våra kunder och vi i Moelven är nöjda med.

Vad har du för bakgrund?

– Det här är mitt första Moelvenjobb, jag började i Moelven Wood 2002. Tidigare har jag jobbat som säljare och inköpare inom flera olika branscher. Det gemensamma har varit kundkontakter och transportlogistik. Det var lite av en tillfällighet att jag började här, de behövde en innesäljare till Kundcentret och via Manpower blev jag kallad till intervju.

Hur tycker du att arbetet är?

– Jag trivs bra både med jobbet och med kollegorna. Och så har jag fin väg till jobbet, utan bilköer.

Framtidsplaner?

– Tills vidare har jag inga planer på att göra något annat, eftersom jag trivs bra här. Det här jobbet passar mig egentligen väldigt bra.