[Missing text /a11n/skiptocontent for sv]

Så ska Moelven vinna kunder online

Dagens internetanvändare stampar inte på stället. Moelven vill ge bättre kundservice på nätet med en informationsarkitektur anpassad till den moderna och lite otåliga internetanvändaren.
14.03.2012

Enligt Hilde Berg, som är projektledare på Moelven, är det främsta syftet med Moelvens nya webbplats att kunden snabbt ska få en överblick över Moelvens produkt- och tjänsteutbud.
 
– Tillkomsten av mobila plattformar som smarta telefoner och läsplattor har förändrat folks internetvanor avsevärt under de senaste åren. Man är inte längre inne särskilt länge på en webbplats. Informationsarkitekturen på Moelvens webbplats är därför anpassad till en modern, effektiv och lite otålig internetanvändare, säger Berg.

– Vi har också utvecklat nya verktyg som ska bidra till att Moelvens webbplats blir en värdefull plats för kunden att uppsöka. Bland annat introducerar vi en produktväljare som ska hjälpa kunderna att hitta produkterna de är på jakt efter med utgångspunkt från användningsområde, färg, träslag osv. När rätt produkt hittats får kunden relevant kontaktinformation, säger Berg.

På Moelvens svenska webbplats introduceras också en lista över återförsäljare. Den blir så småningom också tillgänglig i Norge.

– Via vår nya webbplats, vårt nätbaserade inspirationsmagasin "Goda rum" och vår närvaro i olika sociala medier, hoppas vi att våra gamla och framtida kunder kommer att tas emot på bästa sätt, säger Berg.