Hopp til innholdet
Investerer i mennesker – Hos Ridgeons ligger lidenskapen for produktene og kundene i blodet vårt. Det oppnår vi bare ved å investere i de ansatte, sier Johnnie Sam, non-executive director hos den britiske leverandøren av trelast og byggevarer, Ridgeon Group.


Investerer i mennesker

– Hos Ridgeons ligger lidenskapen for produktene og kundene i blodet vårt. Det oppnår vi bare ved å investere i de ansatte, sier Johnnie Sam, non-executive director hos den britiske leverandøren av trelast og byggevarer, Ridgeon Group.

Da vi besøkte Johnnie Sam på hovedkontoret i Cambridge, var han mest opptatt av å snakke om dem som jobber i selskapet. Denne genuine interessen for mennesker og de ansatte i selskapet er fengslende. Ifølge ham er dette noe som har kjennetegnet ledelsen i Ridgeons i generasjoner.

Les mer om Ridgeons Group her 

– Å sørge for at kundene er fornøyd, er selvsagt selve kjernen i alle selskaper. Også i vårt eget. Og medarbeiderne våre vil alltid strekke seg og jobbe enda hardere – for å sikre kundetilfredshet. Vi investerer mye i menneskene som jobber for oss. Kanskje mye mer enn mange andre. Ansatte med kompetanse i og kunnskap om hva de jobber med er nødvendig for å sikre kundetilfredshet, sier Johnnie Sam.

Produksjonslinje Ridgeon Group

Familiebasert
Ridgeons er et familiebasert selskap som har drevet virksomhet siden 1911. Det var da Cyril Ridgeon grunnla selskapet og mer eller mindre drev det fra hjemmet i Cambridge. Siden da har Ridgeons vokst jevnt og trutt til de nå er én av Storbritannias største uavhengige leverandører av trelast og byggevarer.

– Vi er nå et familieselskap i fjerde generasjon. Oppgaven vår forblir den samme som den var i Cyrils dager – nemlig å gjøre det lettere for kunden å drive virksomhet. Vi yter eksepsjonell kundeservice og rådgivning i alle ledd av byggeprosessen, sier Johnnie Sam.

Britene bygger stadig mer i tre - og Moelven leverer. Les mer her. 

Han fortsetter med å si at Ridgeon Group tilbyr et vell av kunnskap og erfaring innenfor trelastbransjen.

– Konsernet jobber kontinuerlig med kolleger, samfunn, kunder og leverandører for å sikre at vi hele tiden tilbyr de beste arbeidsforholdene, produktene og servicen til alle interessenter, sier han.

– Det viktigste for oss er at alle som jobber i Ridgeons har en lidenskap for produktene og kundene. 

Personlig utvikling
For å sikre fortsatt vekst og lang levetid for Ridgeon-konsernet, oppfordrer Johnnie Sam og de andre lederne alle kollegene i Ridgeons til å dra nytte av et program for produktopplæring og personlige utviklingsmuligheter som gjør det mulig for dem å komme seg videre innenfor konsernet.

– Dette har vært en gedigen suksesshistorie for oss, sier han – opplæring, støtte, investering og tro på kollegene er selve fundamentet som Ridgeons er bygget på.

Ungdommene
I tillegg til den interne opplæringen forteller Johnnie Sam oss at Ridgeon Group, i samarbeid med lokale skoler, høyskoler og universiteter, regelmessig arrangerer studentbesøk til Ridgeons filialer der de kan få bedre forståelse av og kunnskap om Ridgeons, bransjen, produktene og jobbmulighetene som tilbys.

– «Ridgeons Edge», som definerer den moralske, etiske og rettferdige tilnærmingen til alle interessenter, blir alltid forklart for studentene. Dette programmet har vært en fantastisk suksess og har ført til at mange nye kolleger har startet i selskapet med kunnskap om og tillit til at de vil kunne bygge en vellykket karriere for seg selv innenfor konsernet i årene som kommer. Han fortsetter med å si at denne neste generasjonen av kolleger er sentrale for konsernets fremtidige suksess.

Spent på om Brexit har en effekt for import av trevarer? Les mer her. 

Intern rekruttering
I tillegg har selskapet alltid satset på intern rekruttering.

– Det viktigste for oss er at alle som jobber i Ridgeons har en lidenskap for produktene og kundene. Vi må ha det i blodet. På grunn av det ekstra fokuset vi har på intern rekruttering er personalutskiftingen vår lavere enn konkurrentenes. Vi ser en stor verdi i dette. Når vi skal finne nye ledere til forskjellige nivåer, leter vi alltid internt før vi leter eksternt.  Hos oss er det ikke uvanlig at en leder i en av filialene våre har hatt mange forskjellige hatter mens de har jobbet for oss i forskjellige roller. Vi har tro på medarbeiderne våre.

Fullt potensial
Ridgeon Group er forpliktet til å sikre at de ansatte får utviklet sitt fulle potensial.

– Vi er en familiedrevet bedrift og har vært det i over 100 år, og vi fremmer familieverdier i organisasjonen ved å oppmuntre til en sunn arbeidsbalanse. Vi har som mål å opprettholde våre fem nøkkelverdier: Vi skal være etiske, initiativrike, støttende, og rettferdige og tiltrodde overfor alle interessenter.  Vi tror fast på verdiene og lar dem styre hvordan vi behandler både kunder og ansatte. Arbeidet er noe man skal ha glede av, og vi prøver å engasjere, anerkjenne og belønne våre ansatte for den verdifulle innsatsen de gjør i Ridgeon Group. På den måten oppnår de sitt fulle potensial, sier Johnnie Sam.

Alle teller
Meldingen som gis konsekvent til hver kollega innen Ridgeons, er at hver eneste person utgjør en forskjell. Medarbeidernes vedvarende lojalitet, engasjementet, den eksepsjonelle kundeservicen, lidenskapen, drivkraften og produktkunnskapen er ifølge Johnnie Sam den viktigste forklaringen på hvorfor Ridgeons er et respektert og høyt ansett selskap både blant kunder og konkurrenter.

– Vi er alle veldig stolte over å være en del av Ridgeons-historien og ser på oss selv som forvaltere som styrker grunnlaget for neste generasjon.

Denne lidenskapen og engasjementet i hele konsernet vil gjøre det mulig for Ridgeons å bygge videre på de fantastiske prestasjonene og suksessene som vi har opplevd i løpet av de siste 106 årene med virksomhet, sier han.